> > > Ecrire à l'auteur < < <          

Archive pour janvier 2008

Bienvenue sur le tchat de Free. En quoi puis-je vous aider?

Vendredi 25 janvier 2008

Depuis plusieurs jours, je me bat avec le boitier HD de ma Freebox. Elle affiche “ERREUR 50″ lors de l’allumage… C’est une erreur assez classique qui intervient par ce que la freebox c’est de la merde chauffe un peu trop. Il faut la laisser refroidir et ca refonctionne.

J’ai déja eu ce problème (ERREUR 50 ou parfois ERREUR 51) et je m’en suis sorti en débranchant plusieurs heures le boitier HD.

Par contre, si le problème persiste, il est probable que ce soit la carte WIFI du boitier HD qui est morte. La seule solution est de changer le boitier HD. Pourtant, le support me demande d’echanger les antennes Wifi, d’attendre 2 fois 24 heures…
Voici l’ensemble des conversations que j’ai eu avec l’assistance Free. Ce tchat permet de rentrer en relation avec des opérateurs (qui sont censés être des êtres humains, mais le doute est permis) qui vous posent des questions et résolvent vos problèmes.

En fait, il semble que les questions soient toujours les mêmes (probablement un système expert). Les tchateurs du supports répondent a peu près toutes les 5 minutes car ils doivent gérer plusieurs tchat en même temps.

(more…)